Allgemeine Geschäftsbedingungen von WinShark

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“, „Bedingungen“ oder „Nutzervereinbarung“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website at-winsharkcasino.com sowie sämtlicher hierüber angebotener Dienste unter der Marke WinShark. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, registrierten Spieler und sonstigen Besucher der Website. Mit der Kontoregistrierung, dem Anklicken einer Zustimmungserklärung, der Nutzung der angebotenen Dienste oder der fortgesetzten Nutzung der Website erklärt der Nutzer, dass er diese AGB gelesen, verstanden und als rechtlich verbindlich akzeptiert hat.

WinShark stellt seine Dienste nur im Rahmen des anwendbaren Rechts, insbesondere unter Berücksichtigung österreichischer Verbraucherschutzstandards, Vorgaben zur Geldwäscheprävention, Bestimmungen zum Jugendschutz sowie Anforderungen an verantwortungsbewusstes Spielen, zur Verfügung. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften des österreichischen Rechts anwendbar sind, bleiben diese durch diese AGB unberührt.

Diese Bedingungen sind so auszulegen, dass sie einen fairen Ausgleich zwischen den berechtigten Interessen des Betreibers von WinShark und den Schutzinteressen der Spieler herstellen. Ergänzend können besondere Regeln für einzelne Spiele, Bonusbedingungen, Datenschutzbestimmungen und sonstige Richtlinien gelten. Im Fall eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und produktspezifischen Regeln gehen zwingende gesetzliche Regelungen vor; im Übrigen gelten vorrangig die spezielleren Bestimmungen.

1. Begriffsbestimmungen und Auslegung

Im Sinne dieser AGB haben die nachstehenden Begriffe die folgende Bedeutung:

• „Account“ oder „Konto“ bezeichnet das persönliche Spielerkonto, das ein Nutzer nach erfolgreicher Kontoregistrierung bei WinShark eröffnet.
• „Spieler“ oder „Nutzer“ bezeichnet jede natürliche Person, die auf die Website zugreift oder die Dienste von WinShark nutzt.
• „Dienste“ bezeichnet sämtliche über at-winsharkcasino.com bereitgestellten Inhalte, Funktionen, Spielangebote, Zahlungsabwicklungen, Kundensupportleistungen und sonstigen digitalen Leistungen.
• „Bonus“ bezeichnet jede Form von Werbe-, Treue-, Willkommens- oder Sondergutschrift, Freispiele, Cashback-Angebote oder sonstige Promotionsvorteile.
• „Umsatzbedingungen“ oder „Wagering Requirements“ bezeichnet die Anforderungen, die vor einer Auszahlung bonusbezogener Gelder oder daraus erzielter Gewinne erfüllt werden müssen.
• „KYC“ bezeichnet das Verfahren zur Identitätsprüfung und Kundenverifizierung („Know Your Customer“).
• „AML“ bezeichnet sämtliche Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und vergleichbaren missbräuchlichen Handlungen.
• „Verantwortungsbewusstes Spielen“ bezeichnet Maßnahmen und Instrumente zur Begrenzung des Spielverhaltens und zur Vorbeugung problematischen Glücksspiels.
• „Technischer Fehler“ bezeichnet jede unvorhergesehene Fehlfunktion von Software, Hardware, Kommunikationssystemen oder Drittanbieterschnittstellen.

Soweit in diesen AGB auf gesetzliche Vorschriften Bezug genommen wird, umfasst dies deren jeweilige Änderungen, Ergänzungen und an ihre Stelle tretende Bestimmungen. Überschriften dienen ausschließlich der besseren Lesbarkeit und haben keine eigenständige rechtliche Bedeutung.

2. Regulatorische Hinweise und rechtlicher Rahmen

WinShark betreibt die Website at-winsharkcasino.com unter Beachtung des jeweils anwendbaren regulatorischen Rahmens. Die Nutzung von Online-Glücksspielangeboten kann je nach Aufenthaltsort des Nutzers gesetzlichen Beschränkungen unterliegen. Nutzer sind selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass ihnen der Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung nach den auf sie anwendbaren Gesetzen erlaubt ist.

Für Nutzer aus Österreich gelten insbesondere die relevanten Bestimmungen des österreichischen Glücksspielrechts, des Konsumentenschutzrechts, datenschutzrechtliche Vorgaben, Regelungen zur Identitätsprüfung sowie Anforderungen an die Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Sofern für bestimmte Dienste zusätzliche Beschränkungen, Produktverbote, Spielerschutzmaßnahmen oder behördliche Vorgaben gelten, behält sich WinShark vor, den Zugang zu den Diensten ganz oder teilweise zu beschränken, zu sperren oder von ergänzenden Prüfungen abhängig zu machen.

Soweit keine konkrete Lizenznummer in diesen AGB genannt wird, erfolgt keine Zusicherung einer bestimmten behördlichen Zulassung über die Website hinaus. Nutzer dürfen aus dem Fehlen einer in diesen Bedingungen genannten Lizenznummer keine weitergehenden Rechte ableiten. Regulatorische und compliancebezogene Anfragen können ausschließlich über [email protected] gerichtet werden.

3. Teilnahmeberechtigung und Kontoregistrierung

Die Nutzung der Dienste von WinShark ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben. Für Nutzer in Österreich gilt ein Mindestalter von 18 Jahren. Minderjährigen ist die Nutzung der Website strikt untersagt.

Mit der Kontoregistrierung erklärt und gewährleistet der Nutzer, dass:

• er mindestens 18 Jahre alt ist;
• er geschäftsfähig ist und rechtsverbindliche Verträge schließen darf;
• die von ihm gemachten Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sind;
• er das Konto ausschließlich im eigenen Namen und auf eigene Rechnung nutzt;
• er nicht im Auftrag oder zugunsten Dritter handelt;
• er nicht von der Nutzung der Dienste aufgrund gesetzlicher, regulatorischer oder selbstauferlegter Beschränkungen ausgeschlossen ist.

Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinstrument, IP-Adresse und gegebenenfalls pro Gerät ist grundsätzlich nur ein Account zulässig. WinShark behält sich das Recht vor, doppelte oder verknüpfte Konten zu schließen, zusammenzuführen oder zu sperren, wenn der Verdacht besteht, dass mehrere Konten unter Verstoß gegen diese AGB geführt werden.

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Jede Aktivität, die über das registrierte Konto vorgenommen wird, gilt vorbehaltlich eines nachgewiesenen Missbrauchs als dem Kontoinhaber zurechenbar. Der Nutzer hat WinShark unverzüglich über jeden Verdacht eines unbefugten Zugriffs oder einer Sicherheitsverletzung per E-Mail an [email protected] zu informieren.

4. Identitätsprüfung (KYC) und AML-Compliance

WinShark ist berechtigt und verpflichtet, vor oder nach der Kontoregistrierung, vor der Freigabe von Ein- oder Auszahlungen, bei Änderungen von Kontodaten, bei ungewöhnlichen Transaktionsmustern oder jederzeit im Rahmen laufender Überwachung Maßnahmen zur Identitätsprüfung und AML-Compliance durchzuführen.

Der Nutzer hat auf Anforderung unverzüglich, vollständig und in lesbarer Form geeignete Nachweise vorzulegen. Dazu können insbesondere gehören:

• amtlicher Lichtbildausweis (z. B. Reisepass oder Personalausweis);
• Wohnsitznachweis, etwa Meldebestätigung, Kontoauszug oder Versorgerrechnung;
• Nachweis der Zahlungsmethode, etwa geschwärzte Kartenkopie oder Bestätigung des Zahlungsdienstleisters;
• Herkunftsnachweis von Geldern oder Vermögenswerten;
• gegebenenfalls ein aktuelles Selfie oder Video-Ident-Nachweis;
• weitere Dokumente, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

WinShark kann Einzahlungen, Auszahlungen oder die Nutzung einzelner Dienste bis zum Abschluss der KYC-Richtlinie und AML-Prüfungen aussetzen. Unvollständige, irreführende oder gefälschte Unterlagen stellen einen schweren Verstoß gegen diese AGB dar und können zur Kontosperrung, Kontokündigung, Einbehaltung von Guthaben im gesetzlich zulässigen Umfang und gegebenenfalls zur Meldung an zuständige Behörden führen.

WinShark behält sich vor, im Rahmen eines risikobasierten Ansatzes zusätzliche Prüfungen zur Mittelherkunft, zur Plausibilität des Spielverhaltens, zu politisch exponierten Personen, Sanktionslisten oder sonstigen compliancebezogenen Aspekten durchzuführen. Der Nutzer hat bei solchen Prüfungen kooperativ mitzuwirken.

5. Pflichten des Nutzers und verbotene Handlungen

Der Nutzer ist verpflichtet, die Dienste von WinShark rechtmäßig, redlich und im Einklang mit diesen AGB zu verwenden. Jede missbräuchliche, betrügerische oder manipulative Nutzung ist untersagt.

Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:

• Angabe falscher, unvollständiger oder irreführender persönlicher Daten;
• Nutzung des Kontos durch Dritte oder Zugänglichmachung des Kontos an Dritte;
• Eröffnung oder Nutzung mehrerer Konten entgegen der Ein-Konto-Regel;
• Verwendung gestohlener, unbefugter oder nicht auf den Nutzer lautender Zahlungsmittel;
• Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder sonstige verbotene Zahlungsabwicklung;
• Kollusion, Chip-Dumping, abgestimmtes Spiel oder sonstige Formen unfairer Spielbeeinflussung;
• Bonusmissbrauch, einschließlich systematischer Ausnutzung von Bonusbedingungen oder risikofreier Bonusstrategien;
• Verwendung unzulässiger Software, Bots, Skripte, Automatisierungstools oder sonstiger technischer Hilfsmittel;
• Umgehung geografischer Beschränkungen, etwa durch VPN, Proxy, Tor oder ähnliche Mittel;
• Manipulation technischer Schwachstellen, Fehler oder Spielmechaniken;
• Nutzung der Dienste zu rechtswidrigen oder sittenwidrigen Zwecken.

Bei Verstößen gegen diese Teilnahmebedingungen ist WinShark berechtigt, Maßnahmen nach eigenem pflichtgemäßem Ermessen zu ergreifen, einschließlich Verwarnung, Sperrung einzelner Funktionen, Aussetzung von Auszahlungen, Stornierung von Boni und Gewinnen, Kontoschließung sowie gegebenenfalls Meldung an zuständige Behörden oder Zahlungsdienstleister.

6. Einzahlungen und Zahlungsabwicklung

Einzahlungen auf das Konto dürfen ausschließlich mit zulässigen und vom Nutzer rechtmäßig gehaltenen Zahlungsmethoden vorgenommen werden. WinShark kann die jeweils verfügbaren Einzahlungsmethoden, Mindesteinzahlungen, Höchstbeträge, Bearbeitungswege und technischen Anforderungen nach eigenem Ermessen festlegen oder ändern.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden auf seinen Namen lauten oder von WinShark ausdrücklich akzeptiert werden. Einzahlungen von Dritten können zurückgewiesen, storniert oder bis zur Klärung gesperrt werden.

WinShark behält sich vor:

• bestimmte Einzahlungsmethoden nur nach erfolgreicher Identitätsprüfung freizuschalten;
• zusätzliche Sicherheitsprüfungen bei ungewöhnlichen oder hohen Einzahlungen vorzunehmen;
• Einzahlungen zu stornieren oder zurückzuhalten, wenn der Verdacht auf Betrug, AML-Risiken oder technische Unregelmäßigkeiten besteht;
• Transaktionsgebühren weiterzugeben, soweit dies rechtlich zulässig und dem Nutzer vor Durchführung der Transaktion mitgeteilt wurde.

Der Nutzer erkennt an, dass Zahlungsdienstleister, Banken oder Kartenunternehmen eigene Gebühren, Wechselkurse oder Bearbeitungszeiten anwenden können, auf die WinShark keinen Einfluss hat.

7. Auszahlungen, Auszahlungslimits und Verifizierung

Auszahlungen werden grundsätzlich nur an verifizierte Nutzer und nur über Zahlungsmethoden oder Zahlungskanäle vorgenommen, die nach den internen Sicherheits- und Compliancevorgaben von WinShark zulässig sind. Vor jeder Auszahlung kann eine erneute Identitätsprüfung verlangt werden.

WinShark ist berechtigt, vor der Bearbeitung einer Auszahlung zu überprüfen:

• die Identität des Nutzers;
• die rechtmäßige Herkunft der eingesetzten Gelder;
• die Einhaltung der Bonusbedingungen und Umsatzbedingungen;
• das Vorliegen etwaiger technischer Fehler oder Fehlgutschriften;
• die Einhaltung dieser AGB insgesamt.

Auszahlungen können verweigert, verzögert oder storniert werden, wenn berechtigte Zweifel an der Legitimität der Transaktion, der Kontonutzung oder der eingereichten Dokumentation bestehen. Sofern Auszahlungslimits gelten, werden diese dem Nutzer innerhalb des Kassen- oder Zahlungsbereichs der Website oder im Zusammenhang mit der jeweiligen Zahlungsmethode angezeigt. WinShark kann angemessene interne Bearbeitungsfristen anwenden, um regulatorische und sicherheitsbezogene Prüfungen abzuschließen.

Soweit gesetzlich zulässig, kann WinShark irrtümlich gutgeschriebene Beträge, Doppelgutschriften oder auf technischen Fehlern beruhende Gewinne mit offenen oder künftigen Forderungen verrechnen oder vom Konto zurückbuchen.

8. Bonusbedingungen und Promotions

Von Zeit zu Zeit kann WinShark Boni oder sonstige Promotionen anbieten. Solche Angebote sind freiwillig, widerruflich und unterliegen stets gesonderten Bonusbedingungen sowie diesen AGB. Ein Anspruch auf Teilnahme an Promotions besteht nicht.

Bonusse und Werbeaktionen können insbesondere folgenden Beschränkungen unterliegen:

• Teilnahme nur für voll verifizierte oder neu registrierte Spieler;
• einmalige Teilnahme pro Person, Haushalt, Gerät, IP-Adresse oder Zahlungsmittel;
• zeitliche Befristung und Verfall bei Nichtnutzung;
• Mindest- und Höchsteinsatzvorgaben;
• Ausschluss bestimmter Spiele oder Spielkategorien von den Umsatzbedingungen;
• Begrenzung maximal auszahlbarer Gewinne aus Bonusmitteln;
• Ausschluss bei Verdacht auf Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten oder kollusives Verhalten.

Umsatzbedingungen müssen vollständig und ordnungsgemäß erfüllt werden, bevor bonusbezogene Beträge oder daraus erzielte Gewinne auszahlbar sind. Nicht alle Spiele tragen in gleichem Umfang oder überhaupt zu den Umsatzbedingungen bei. Niedrigrisiko-Strategien, das Platzieren systematisch entgegengesetzter Wetten, das gezielte Wechseln zwischen Spieltypen zur künstlichen Erfüllung von Anforderungen oder sonstige Formen des Bonusmissbrauchs sind unzulässig.

WinShark behält sich das Recht vor, Bonusbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, Promotions auszusetzen oder zurückzunehmen und unrechtmäßig erlangte Bonusvorteile sowie daraus resultierende Gewinne zu annullieren.

9. Spielregeln, Einsatzabgabe und Abrechnung

Durch die Teilnahme an einem Spiel, das Platzieren eines Einsatzes oder die Bestätigung einer Spielrunde erklärt der Nutzer, die einschlägigen Spielregeln gelesen und akzeptiert zu haben. Ein Einsatz gilt erst dann als angenommen, wenn die entsprechende Bestätigung im System von WinShark erfolgt ist.

WinShark ist bemüht, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen. Dennoch können technische Fehler, Übertragungsprobleme, Systemverzögerungen oder Fehlanzeigen auftreten. In solchen Fällen gilt Folgendes:

• offensichtlich fehlerhafte Ergebnisse, Quoten, Auszahlungen oder Gutschriften sind unverbindlich;
• auf technischen Fehlern beruhende Spielrunden, Ergebnisse oder Gewinne können für ungültig erklärt werden;
• bereits gutgeschriebene Fehlbeträge können storniert, korrigiert oder zurückgebucht werden;
• sofern ein Spiel aufgrund einer Störung unterbrochen wird, richtet sich die Fortsetzung oder Rückabwicklung nach den anwendbaren Spielregeln und den Möglichkeiten des jeweiligen Spielanbieters.

WinShark behält sich vor, Einsätze oder Spielteilnahmen zu verweigern, zu begrenzen oder für ungültig zu erklären, wenn der Verdacht auf Manipulation, Missbrauch, Systemfehler oder einen Verstoß gegen diese AGB besteht.

10. Kontosperrung, Einschränkung und Kontokündigung

WinShark kann ein Konto vorübergehend sperren, einschränken oder endgültig schließen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht. Dies gilt insbesondere bei:

• Verdacht auf Verstoß gegen diese AGB;
• fehlgeschlagener oder verweigerter Identitätsprüfung;
• Verdacht auf Geldwäsche, Betrug oder sonstige rechtswidrige Aktivitäten;
• Nutzung unzulässiger Software oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen;
• Bonusmissbrauch oder Mehrfachkonten;
• behördlichen Anordnungen oder regulatorischen Anforderungen;
• Anzeichen problematischen Spielverhaltens, soweit eine Schutzmaßnahme erforderlich erscheint.

Im Fall einer Kontosperrung kann WinShark laufende Prüfungen durchführen und relevante Guthaben bis zum Abschluss dieser Prüfungen zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann eine dauerhafte Kontokündigung erfolgen. Nicht auszahlbare Bonusguthaben verfallen bei Kontoschließung, sofern die anwendbaren Bonusbedingungen nichts anderes vorsehen.

Der Nutzer kann die Schließung seines Kontos jederzeit beantragen, indem er [email protected] kontaktiert. WinShark kann vor der endgültigen Schließung die Begleichung offener Salden, die Durchführung erforderlicher Verifizierungen und die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Meldepflichten verlangen.

11. Verantwortungsbewusstes Spielen

WinShark unterstützt Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen und fordert Nutzer auf, Glücksspiel ausschließlich als Freizeitunterhaltung und nicht als Einkommensquelle zu betrachten. Nutzer, die Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, sollten unverzüglich Schutzmaßnahmen in Anspruch nehmen.

Je nach Verfügbarkeit der jeweiligen Tools können unter anderem folgende Maßnahmen angeboten werden:

• Einzahlungslimits;
• Verlustlimits;
• Einsatzlimits;
• Sitzungslimits;
• Realitätschecks und Spielzeitbenachrichtigungen;
• Zeitweilige Spielpausen (Time-Out);
• Selbstausschluss für bestimmte oder unbestimmte Zeiträume;
• Einschränkung des Erhalts von Werbemitteilungen, soweit anwendbar.

Ein Selbstausschluss oder eine Schutzmaßnahme gilt grundsätzlich ab technischer Umsetzung im System. Der Nutzer bleibt verpflichtet, keine Umgehungsversuche durch neue Registrierungen oder Nutzung fremder Konten vorzunehmen. WinShark kann zusätzliche Nachweise anfordern, um Schutzmaßnahmen korrekt umzusetzen.

Bei Hinweisen auf ein erhöhtes Risiko für problematisches Spielverhalten ist WinShark berechtigt, präventive Maßnahmen zu ergreifen, etwa Limits zu setzen, das Konto zeitweise einzuschränken oder weitere Prüfungen vorzunehmen. Anfragen zu verantwortungsbewusstem Spielen können an [email protected] gerichtet werden.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an der Website, an der Software, an Datenbanken, Designs, Texten, Grafiken, Logos, Marken, Handelsnamen, Funktionen, Quellcodes und sonstigen Inhalten von WinShark oder seiner Lizenzgeber verbleiben ausschließlich bei den jeweiligen Rechteinhabern. Die Nutzung der Dienste begründet keinerlei Übertragung von Eigentums-, Nutzungs- oder Verwertungsrechten, außer dem beschränkten, widerruflichen und nicht übertragbaren Recht zur privaten Nutzung der Website im Einklang mit diesen AGB.

Es ist untersagt, Inhalte oder Software von WinShark ohne vorherige schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu dekompilieren, zu bearbeiten, zu vermieten, zu verkaufen oder anderweitig zu verwerten, soweit dies nicht durch zwingendes Recht ausdrücklich erlaubt ist.

13. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet WinShark nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet WinShark nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nicht in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

WinShark übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Website jederzeit ununterbrochen, fehlerfrei oder frei von schädlichen Komponenten verfügbar ist. Insbesondere haftet WinShark nicht für:

• Unterbrechungen der Verfügbarkeit aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt;
• Fehler oder Verzögerungen bei Datenübertragungen, Internetverbindungen oder Endgeräten des Nutzers;
• Verluste, die auf eine vom Nutzer zu vertretende Preisgabe von Zugangsdaten zurückzuführen sind;
• mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder rein wirtschaftliche Verluste, soweit gesetzlich zulässig.

Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terror, Streik, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Cyberangriffe größeren Ausmaßes, behördliche Maßnahmen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von WinShark.

14. Datenschutz und Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften und der gesondert bereitgestellten Datenschutzrichtlinie. Soweit dies zur Vertragsdurchführung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Betrugsprävention, zur AML-Compliance, zur Identitätsprüfung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, kann WinShark personenbezogene Daten erheben, speichern, auswerten und an Auftragsverarbeiter, Zahlungsdienstleister, Identitätsprüfungsanbieter oder zuständige Behörden übermitteln.

Der Nutzer ist verpflichtet, Änderungen seiner personenbezogenen Daten unverzüglich mitzuteilen, damit WinShark seine gesetzlichen und vertraglichen Pflichten ordnungsgemäß erfüllen kann.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

Nutzer, die eine Beschwerde im Zusammenhang mit ihrem Konto, einer Transaktion, Bonusbedingungen, einer Spielabrechnung oder einer sonstigen Maßnahme von WinShark einreichen möchten, haben dies unverzüglich und mit ausreichender Begründung per E-Mail an [email protected] zu tun.

Die Beschwerde sollte, soweit vorhanden, mindestens folgende Angaben enthalten:

• vollständiger Name des Nutzers;
• registrierte E-Mail-Adresse;
• Benutzername oder Kontodaten;
• genaue Beschreibung des Sachverhalts;
• relevante Daten, Beträge, Spielrunden oder Transaktionsreferenzen;
• gegebenenfalls unterstützende Unterlagen.

WinShark wird Beschwerden innerhalb angemessener Frist prüfen und beantworten. Während einer laufenden Untersuchung kann WinShark das betreffende Konto oder die betroffene Transaktion vorübergehend sperren, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist. Gesetzliche Rechte des Nutzers auf gerichtliche Geltendmachung oder auf Inanspruchnahme zwingend vorgesehener Streitbeilegungsmechanismen bleiben unberührt.

16. Änderungen dieser AGB

WinShark behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aufgrund von Rechtsänderungen, regulatorischen Anforderungen, technischen Entwicklungen, Änderungen der Dienste oder zur Schließung von Regelungslücken erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt.

Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form auf der Website veröffentlicht oder dem Nutzer auf anderem zulässigen Weg mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung, sofern der Nutzer zuvor in zumutbarer Weise auf die Änderungen hingewiesen wurde und keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Ist der Nutzer mit den Änderungen nicht einverstanden, hat er die Nutzung der Dienste einzustellen und kann die Schließung seines Kontos verlangen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht, das nach den anwendbaren kollisionsrechtlichen Vorschriften maßgeblich ist, unter Wahrung zwingender verbraucherschützender Bestimmungen des österreichischen Rechts für Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich.

Sofern der Nutzer Verbraucher ist und in Österreich seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben zwingende Zuständigkeits- und Schutzvorschriften des österreichischen Rechts unberührt. Soweit gesetzlich zulässig und kein zwingender Gerichtsstand besteht, sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB die sachlich zuständigen Gerichte in Österreich zuständig.

18. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzervereinbarung ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit rechtlich zulässig, eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Ein Verzicht von WinShark auf die Geltendmachung eines Rechts aus diesen AGB gilt nicht als dauerhafter Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht. Diese Bedingungen stellen zusammen mit ergänzenden Regelwerken, insbesondere Bonusbedingungen, Spielregeln und Datenschutzrichtlinie, die vollständige Vereinbarung zwischen dem Nutzer und WinShark hinsichtlich der Nutzung von at-winsharkcasino.com dar.

Für sämtliche Mitteilungen, Supportanfragen, Beschwerden, KYC-Rückfragen, Anträge auf Selbstausschluss oder Kontokündigungen ist ausschließlich folgende E-Mail-Adresse zu verwenden: [email protected].

Mit der Registrierung und Nutzung von WinShark casino, casino WinShark, WinShark Casino Österreich, WinsharkCasino bzw. dem Winshark online casino bestätigt der Nutzer, diese AGB, die Kontoregistrierungsvorgaben, die KYC-Richtlinie, die Bonusbedingungen, die Regelungen zur Zahlungsabwicklung, die Vorgaben zu Fairplay, Anti-Geldwäsche und verantwortungsbewusstem Spielen verstanden zu haben und rechtsverbindlich anzuerkennen.